Certification Manager

O módulo pesquisas possibilita realizar pesquisas de certificação em áreas internas e externas da empresa. As pesquisas são feitas a partir da seleção de   entidades (setores) e participantes. As pesquisas possuem um índice de monitoramento com sinalizador de variação de acordo com o grau de satisfação que se obteve nas últimas quatro aplicações.

As avaliações são definidas de acordo com um ou mais participantes e com uma ou mais ocorrências. As ocorrências podem ser definidas com prazo mensal, bimestral, trimestral, semestral ou anual. O feedback dos participantes retrata a satisfação ou avaliação da aplicação das últimas quatro ocorrências da pesquisa. Permite editar consultas cruzadas a partir de filtros de consulta baseado em tópicos e opções já pré-definidos.  

Através deste módulo, o sistema possibilita pesquisas externas onde o usuário responde as questões anonimamente, sem ser identificado, protegido por uma senha, gerada aleatoriamente pelo sistema, na estrutura ferramentas.

As pesquisas informatizadas possibilitam  gerar relatórios das informações, nos formatos segmentado, resumido ou detalhado referente as pesquisas realizadas, onde após a análise, consegue-se identificar os pontos a serem melhorados e então partir para um plano de ação. Através destas pesquisas tenho a possibilidades de gerar consultas e relatórios além de fazer auditorias.

A estrutura permite o cruzamento no eixo x e eixo y de dois tópicos de uma determinada certificação ou pesquisa, além de filtrar informações de um destes dois tópicos ou ainda de um terceiro tópico, gerando um gráfico de três dimensões.
Este tipo de  gráfico faz com que se tenha uma visão mais ampla dos dados da pesquisa sob aspectos  diferentes. 

O Cruzamento de informações é importante, porque leva a conclusões concretas e positivas sobre o que está sendo pesquisado, além de facilitar a tomada de decisões no caso de melhoria no processo.