¿Cuáles son los impactos en la gestión de personas con la pandemia?

Iván Lasso – Interact Latam

Especialista técnico | Transformación digital | Emprendedor | Innovación | Lector voraz

La gestión de recursos humanos (HRM, en inglés) es una parte vital del funcionamiento de toda la organización. Las personas están para las empresas como el corazón para los humanos.

Con la pandemia de Covid-19, hemos visto muchas empresas cambiar sus métodos de trabajo para mantenerse en el mercado. Uno de los principales cambios es la adopción acelerada de la tecnología como parte esencial para la ejecución y facilitación de tareas.

En unos meses, tuvimos que familiarizarnos con el ajuste de micrófonos y cámaras para las interminables videoconferencias.

Por más que algunas personas enfaticen los aspectos económicos de la pandemia, los cambios fueron esencialmente humanos. Así, los reflejos impactaron principalmente en la gestión de los recursos humanos, traducida como un conjunto de procesos, procedimientos y métodos, reflejados o improvisados, que toda empresa aplica invariablemente con sus empleados.

La buena gestión de personas tiene como objetivo que los colaboradores logren sus propias metas profesionales, permitiendo asegurar un entorno próspero que ayude a la organización a alcanzar sus metas.

Temas en este artículo:

¿Cómo garantizar un entorno próspero en medio de tantas incertidumbres?
¿Cómo ha generado la pandemia una transformación en la forma en que se gestiona cada variable (Ps) en las organizaciones?
Consideraciones

¿Cómo garantizar un entorno próspero en medio de tantas incertidumbres?

Pensando en este tema, los investigadores de la Universidad Internacional Daffodil, de Dhaka, Bangladesh, se propusieron reflexionar a la luz del Modelo Integrado 5P’s, que se ve en este artículo en el sitio web de Interact. En pocas palabras, es una metodología para poner en práctica la planificación estratégica, creada por Mildred Golden Pryor, Donna Anderson, Leslie Toombs y John H. Humphreys.

La metodología reúne cinco variables para mejorar las organizaciones y sus operaciones: Propósito, Principios, Proceso, Personas y Desempeño (Desempeño). El encuentro de estas disciplinas empresariales supuestamente diferentes busca incrementar la efectividad de la implementación estratégica.

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El artículo de los investigadores de Bangladesh se publicó en junio en la revista Management and Human Resource Research Journal. El paper se titula Global Transition of HR Practices in Covid-19 Pandemic Situation: a systematic review through 5P’s Model of HRM (“Transición global de prácticas de recursos humanos en la situación de pandemia de Covid-19: una revisión sistemática a través del modelo de 5P’s en HRM”, en traducción libre).

¿Cómo ha generado la pandemia una transformación en la forma en que se gestiona cada variable (Ps) en las organizaciones?

Entendiendo que las organizaciones dependen principalmente de las personas y estas han sido directamente afectadas por Covid-19, el documento recopila la siguiente información:

Purpose (Propósito)

Hablar del propósito de una organización es referirse a la intención de la misma, es referimos al que hacer de la empresa, donde se ve en un determinado periodo de tiempo haciendo lo qué hace, cuáles son sus metas y objetivos, así como las estrategias que define para alcanzarlos, en pocas palabras, su planificación estratégicas. A nivel del Propósito, se han encontrado iniciativas que sugieren un realineamiento de la estrategia, cambios de planificación en el corto y largo plazo (prioridades y modelos de negocio), constitución de un plan de continuidad de negocio (ser más eficiente, mantener el los signos vitales de la empresa en lo minimo posible) así como cambios en las metas estratégicas.

Principles (Principios)

Sobre los Principios, las referencias apuntan a cambiar las guias de operación de las organizaciones, recordando que hablar de principios es referirnos a las filosofías corporativos, a las actitudes y valores que nortean cómo debe operar la organización y cómo debe ser gestionado el negocio. En esta variable son destacados aspectos como el programa de Compliance, manual de ética y conducta así como los valores fundamentales e inalienables con los cuales se espera que los miembros de la organización se sientan alineados.

Process (Procesos)

Mientras que a nivel de Procesos, se encuentra que la adaptación tecnológica, el procesamiento electrónico, una coordinación online, así como la colaboración, el compartir y estrechar la colaboración con plataformas son iniciativas latentes sugeridas desde el inicio de la pandemia. Un punto que no se deja pasar por alto a nivel de los procesos es el optimizar la asignación de presupuesto a través de la reducción de costos.

People (Personas)

La dimensión de Personas se destaca como una de las variables con más iniciativas, ademas de ser eje fundamental en toda organización, ha sido el eslabón directamente afectado por el Covid-19. Dentro de las iniciativas encontradas se sugiere desarrollar un Plan de trabajo flexible, retribución a los empleados, trabajo desde casa o trabajo remoto, equilibrio entre el trabajo y la vida, motivación virtual mediante el fomento de apoyo por parte de compañeros y el liderazgo de participación. También se destacan iniciativas como la construcción de comunidad, recompensa virtual, la gestión del conocimiento, rediseñar el trabajo y empoderar a los gerentes locales para que tomen decisiones.

Performance (Desempeño)

Sobre el Desempeño firmemente conectado con el desempeño de las Personas, las iniciativas contemplan abrir el flujo de comunicación organizacional; cancelar reuniones y comunicaciones innecesarias; aumentar el control de los empleados sobre el trabajo; seguimiento y comunicación regular; reconocimiento, monitoreo y sistema de retroalimentación virtual así como feedback uno a uno y detalles de desempeño semanal.

Consideraciones

Como podemos observar, un gran conjunto de iniciativas se han levantado, las cuales pueden o están afectando la forma como gestionamos los equipos en tiempos de pandemia. En los próximos artículos, estáremos con Fernando Estrada, Jennifer Vargas y Lucas Saatkamp ahondando con detalle algunas de las dimensiones (P’s) y como sugerimos desdoblar las iniciativas a nivel organizacional.

Para ustedes, ¿Cuál es la dimensión que más se ha visto afectada en esta pandemia y necesita de una trasnformación activa y prioritaria? ¿Cuáles de las iniciativas recopiladas en el paper publicado por el Management and Human Resource Research Journal han implementado en sus empresas o está generando mayor desafio?

Referencias

SHIL, Mrittika; BARMAN, Rajib Chandra; ZAYED, Nurul Mohammad; SHAHI, Shahiduzzaman Khan; NELOY, Arafat Hosain. Global transition of HR Practices in Covid-19 Pandemic situation: a systematic review through 5P’s Model of HRM. Management and Human Resource Research Journal; Vol.9, No.6; June-2020.

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