FAC - Perguntas Frequentes

Custom ou customização são demandas originadas pelos clientes para comtemplar uma necessidade que o produto, da Suite SA, ainda não oferece. Podem ser novos relatórios, consultas, artefatos, dashboards, novas telas ou funcionalidades específicas do solicitante. Toda custom deve ser solicitada via cadastro de chamado, pelo cliente, ou pelo consultor do cliente. Com base nessa solicitação é feita uma análise inicial, o levantamento de requisitos e a definição de qual a melhor solução ou forma de atendê-la.

Artefato é uma visualização gráfica ou analítica de dados customizados para cada cliente, conforme a sua necessidade.

Podem ser um ou mais gráficos de diferentes tipos, tabelas estruturadas, cards e outros elementos, apenas visuais ou interativos. Normalmente, os artefatos são utilizados nas aplicações Apresentador ou Dashboard. Também é possível colocá-los nas abas resumos das telas de inspetores do SA.

Uma análise de BI é um dashboard disponibilizado no módulo SA Analytics Manager. As análises de BI, utilizadas no SA, são desenvolvidas pela ferramenta Power BI, da Microsoft. Cada análise é criada para atender a necessidade do cliente e pode apresentar informações do próprio SA ou de outros sistemas. As análises de BI possibilitam uma integração bastante eficaz entre diferentes informações, além de terem um layout moderno, com infinitas possibilidades de filtragem e interação entre os dados trabalhados.

Sim, customizações, serviços ou projetos têm um custo de desenvolvimento. Por isso, a cada nova solicitação, um técnico da Interact entrará em contato com você para levantar os requisitos e documentar os mesmos para a sua aprovação. Dessa forma, teremos a garantia de que estamos atendendo a sua necessidade por completo, além de também possibilitar uma estimativa mais assertiva do esforço necessário e, consequentemente, do custo para o cliente.

Para estas customizações de serviços e projetos, a Interact trabalha com um processo de Ordem de Serviço. Primeiramente, vamos receber a sua solicitação e entraremos em contato com você para levantarmos os detalhes, documentar os requisitos e estimar o esforço. Depois enviamos a documentação dos requisitos e a proposta para a sua aprovação.
Se você estiver de acordo com os requisitos e com o valor da proposta, iremos programar a entrega da customização no seu ambiente de homologação, onde você poderá validar a mesma (confirmar para entregarmos no ambiente de produção do SA).

Sim, é possível. Inclusive, esse é um dos motivos principais para fazermos o levantamento de requisitos junto ao solicitante, visando sempre atender todas as necessidades.

Dúvidas? Entre em contato.

A Interact Solutions possui as melhores ferramentas para o seu negócio. São soluções modernas e personalizadas para atender as demandas de gestão da sua empresa. Entre em contato e saiba mais sobre os nossos serviços.

Brasil Unidades e parceiros América Latina Distribuidores
Aceito enviar meus dados e receber contato da Interact através dos meios por mim disponibilizados neste formulário.