FAQ - Preguntas frecuentes

Custom o personalización son demandas originadas por los clientes para satisfacer una necesidad que el producto Suite SA aún no ofrece. Pueden ser nuevos informes, consultas, artefactos, cuadros de mando, nuevas pantallas o funcionalidad específica del solicitante. Cada custom debe ser solicitada mediante registro, por el cliente o por el consultor del cliente. A partir de esta solicitud se realiza un análisis inicial, la recopilación de requisitos y la definición de la mejor solución o forma de atenderla.

Artefato es una visualización gráfica o analítica de datos personalizados para cada cliente, según sus necesidades.

Pueden ser uno o más gráficos de diferentes tipos, tablas estructuradas, fichas y otros elementos, solo visuales o interactivos. Los artefactos se utilizan normalmente en aplicaciones de Presenter o Dashboard. También puede colocarlos en las pestañas de resumen de las pantallas del inspector de Suite SA.

Un BI Analytics es un tablero proporcionado en el módulo SA Analytics Manager. Los análisis de BI, utilizados en Suite SA, son desarrollados por la herramienta Power BI de Microsoft. Cada análisis se crea para satisfacer las necesidades del cliente y puede presentar información de la propia Suite SA o de otros sistemas. El análisis de BI permite una integración muy efectiva entre diferentes informaciones, además de tener un diseño moderno, con infinitas posibilidades de filtrado e interacción entre los datos trabajados.

Sí, las personalizaciones, servicios o proyectos tienen costos de desarrollo. Por lo tanto, con cada nueva solicitud, un técnico de Interact se pondrá en contacto con usted para descargar las solicitudes y documentarlas para su aprobación. De esta manera, nos aseguraremos de que estamos satisfaciendo plenamente sus necesidades, además de permitir una estimación más fiable del esfuerzo requerido y, en consecuencia, del coste para el cliente.

Para estas personalizaciones de servicios y proyectos, Interact trabaja con un proceso de Pedido de Servicio. Primero, recibiremos su solicitud y nos comunicaremos con usted para recopilar los detalles, documentar los requisitos y estimar el esfuerzo. Luego enviamos la documentación de requisitos y la propuesta para su aprobación.
Si está de acuerdo con los requisitos y el valor de la propuesta, programaremos la entrega de personalización en su entorno de homologación, donde podrá validarla (confirmar la entrega en el entorno de producción de SA).

Sí, es posible. Además, esta es una de las principales razones para reunir requisitos con el solicitante, siempre con el objetivo de satisfacer todas las necesidades.

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Interact tiene las mejores herramientas para su negocio. Son soluciones modernas y personalizadas para satisfacer las demandas de gestión de su empresa. Contáctenos y conozca más sobre nuestros servicios.

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