Nuestro programa de integridad

Interact se compromete a cultivar estándares éticos, e integridad en sus negocios. Este compromiso con la responsabilidad corporativa busca construir relaciones de confianza con los clientes, socios, canales de distribución, empleados, proveedores y toda la red de relaciones que incluye el Grupo Interact. El Programa de Cumplimiento de Interact se inspira en los 9 pilares propuestos por Interact LEC Legal, Ethics & Compliance, la comunidad más grande dedicada a difundir la cultura de cumplimiento en el mundo.

Con nuestro Programa de LGPD, también cubrimos los principios, derechos y deberes exigidos por la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD - Ley 13.709/2018) de Brasil. Periódicamente, Interact realiza actividades para adaptarse a la cultura de seguridad y protección de datos, con conciencia y buscando mejorar los procesos internos. Para eso, se siguen los 10 principios para el procesamiento de datos impuestos por la LGPD, así como el cumplimiento de todas las bases legales que contemplan el Grupo Interact.

Pilar 1

Diseño y Alineación de la Alta Dirección

El Programa de cumplimiento de Interact surge de un compromiso de la gerencia del Grupo Interact. Los directores no solo conocen las actividades de integridad, cómo asesoran y participan en la gestión de riesgos inherentes a los negocios de la institución.

Pilar 2

Evaluación de Riesgos

El Programa de cumplimiento de Interact es fundamental para la estructura de control y gestión de riesgos del Grupo Interact.Es parte de la SGI - Interact Management System, que también tiene instrumentos como el programa 5S, basado en cinco sentidos para mejorar el ambiente de trabajo: autodisciplina, bienestar, limpieza, organización y uso.

Desde 2006, el Grupo Interact también ha participado en el proceso de implementación el Sistema de Evaluación de Gestión (SAG) del Programa Gaucho de Calidad y Productividad (PGQP), recibiendo evaluaciones externas. En 2013, ganó el Trofeo de Bronce del Premio de Calidad RS, conocido como el Oscar a la Calidad.

Pilar 3

Código de Ética y Conducta

El Grupo Interact tiene un Código de Ética y Conducta basado en los valores y principios de la compañía. El propósito del documento es proporcionar orientación sobre los objetivos principales, procesos internos, filosofía empresarial, derechos, deberes y beneficios corporativos e individuales. Por lo tanto, es el instrumento que guía los estándares de conducta ética en las actividades del Grupo Interact.

Acceda a nuestro código de ética
Pilar 4

Controles Internos

Basado en la evaluación de riesgos, el Grupo Interact gestiona e implementa medidas control para mitigar los riesgos de cumplimiento y fortalecer los procesos del sistema de gestión de Interact. Estas actividades impregnan todas las áreas de la empresa, insertadas en el contexto del monitoreo de políticas y procesos institucionales.

Política de seguridad de la información de Interact
Pilar 5

Entrenamiento y Comunicación

El Programa de cumplimiento de Interact adopta capacitación de rutina con los empleados, con fines educativos, preventivos y correctivos. Otros canales de comunicación de la compañía también abordan las pautas de integridad de la compañía, como TV corporativa, boletines internos y externos, el blog y el sitio web del Grupo Interact.

Pilar 6

Canales de Informes

Interact ha estructurado su Programa de cumplimiento para contribuir directamente a garantizar que los procesos de contratación, la entrega de productos y servicios y las relaciones con clientes, proveedores y otras instituciones se llevan a cabo guiado de forma transparente por el buen gobierno y las prácticas éticas.

Los canales de informes son de importancia fundamental en el programa, ya que ofrecen una forma segura y confidencial de informar comportamientos sospechosos o poco éticos. Interact también adopta una política de no represalias, en caso de que la persona que informa decida identificarse.

Objetivamente, en caso de sospecha de violación de cualquiera de los preceptos establecidos, la parte interesada puede presentar una queja. Entre otra información, puede contener: (1) informe de lo sucedido; (2) el nombre de los involucrados o el área en la que operan, sean o no miembros de Interact; (3) período de los hechos; y (4) si se trata de un informe de prevención, informar cuándo puede ocurrir la violación.

El Programa de cumplimiento de Interact tiene los siguientes canales de informes:

a) El canal de informes dentro de la estructura del SA Strategic Adviser. El mensaje se envía al Oficial de Cumplimiento de Interact. El seguimiento de la IP de la máquina donde se originó el mensaje está estrictamente prohibido, para garantizar la confidencialidad de la queja y el anonimato del demandante;

b) El correo electrónico compliance@interact.com.br, administrado por la Encargada de Cumplimiento de Interact, Arlete Wasem. Al igual que en el canal de denuncias anterior, cualquier persona interesada, Interact o no, puede denunciar irregularidades de las que tenga conocimiento;

c) Contacto directo con el Oficial de Cumplimiento o cualquier miembro miembro de Interact Solutions, en persona, por correo electrónico o contacto telefónico, asegurando la confidencialidad de su identidad.

El programa Interact LGPD tiene los siguientes canales de informes:

a) De la misma manera que el Canal de Informes de Cumplimiento, el canal de informes de LGPD es parte de la estructura del Asesor Estratégico de SA, seleccionando la opción orientada a LGPD para que toda la información a tratar como una queja se compile en un solo lugar. El mensaje se dirige al DPO (Oficial de Protección de Datos). El seguimiento de la IP de la máquina que originó el mensaje está estrictamente prohibido, para garantizar la confidencialidad de la queja y el anonimato del demandante;

b) Contacto directo con la Supervisora ​​Cláudia Gatti Brentano, vía e-mail lgpd@interact.com.br o con cualquier director miembro de Interact Solutions, en persona o por teléfono, asegurando la confidencialidad de su identidad.

Canal de informe Consulta de quejas Consulta de titulares - LGPD
Pilar 7

Tratamiento Interno de Quejas

Al recibir la queja, el Oficial de Cumplimiento tendrá un plazo máximo de 30 (treinta) días, prorrogable por un período igual, adoptar todas las medidas de investigación necesarias, siempre respetando la legislación vigente.

En el caso de que el Oficial de Cumplimiento sea objeto de una queja, esto se eliminará automáticamente y la alta gerencia debe designar un nuevo Oficial de Cumplimiento para ocupar temporalmente el puesto.

Pilar 8

Due Diligence

El Programa de cumplimiento de Interact tiene como objetivo garantizar buenas relaciones con clientes, socios y proveedores. En el ámbito de las adquisiciones corporativas, el Grupo Interact lleva a cabo sus negocios con base en la legislación nacional e internacional.

Las decisiones internas se guían por las pautas de las leyes federales, estatales y municipales vigentes en las áreas de operación, con énfasis en las leyes de protección al consumidor, de naturaleza económica, fiscal, laboral y de seguridad social.

Pilar 9

Monitoreo y Auditoria

El Programa de cumplimiento de Interact se revisa periódicamente. Con la práctica de la mejora continua como referencia, presente desde el Sistema de Gestión Interact, Las auditorías internas y de control se llevan a cabo para monitorear, medir e identificar posibles correcciones de integridad.